一、基础用电规则
（一）收费标准：统一执行居民电价0.55元/度。
（二）免费电量补贴：实行人均免费用电5度/人/月，每学期按5个月发放，补贴电量耗尽后宿舍全体成员共同承担超额电费。
（三）预付费智能电表：宿舍为先充值后用电模式，电量归零立即断电，充值后即时恢复供电。
（四）用电功率限制：宿舍电控系统自带恶性负载识别，严禁使用热得快、电锅、电热毯、吹风机等大功率电器。
二、线上缴费方式（每日6：00-23：00可操作）
1.校内账号登录企业微信；
2.工作台打开学生公寓电表充值页面；
3.查询绑定房间号；
4.一卡通余额抵扣缴费。
三、充值常见问题处理
（一）充值成功但宿舍依旧没电
1.查看电表：确认空气开关（电闸）全部合闸；
2.延迟到账：高峰期系统延迟 5～10 分钟，等待后刷新电量；
3.违规断电：曾使用大功率电器，拔掉违禁电器等待自动复电。
（二）交错宿舍电费。
立即联系后勤能源管理科，提供充值订单号、转账时间等。
温馨提示：绑定、充值前务必反复核对校区、楼栋、房号，电费一经入账无法自动退回。
四、咨询报修渠道。
线上：企业微信-报修流程；
电话：0531-58997475、58997191。
