后勤管理处2015年度工作汇报

　　2015年，后勤管理处在学校党委的坚强领导和在各学院、各部门的全力支持下，以“双轮驱动”发展战略为指导，以人才培养为中心任务，总结经验、把握规律、改革创新、真抓实干。完成了七个建筑的建设与装修、一个广场、多个山头绿化、图书馆改造等多项改造工程。可以自豪地说，一年来，各项工程按期完工，没停电、没停水、没停暖、没医疗事故、没食物中毒、没安全事故、班车按时正点，保住了保障底线。

　　除防滑地砖更换、公车改革等工作任务因政策制约未能实施外，其他工作顺利完成。现汇报总结如下，不当之处敬请批评指正。

　　一是构建保障体系，提高服务效率。后勤保障服务是学校事业发展和人才培养不可或缺的一部分，在推进“双轮驱动”战略，提升人才培养质量的过程中具有基础性和保障性作用。一年来，后勤管理处创新管理体制和运行机制，向集约化、专业化和标准化方向发展。同时，吸引和积累了更多的后勤资源，提高办学效益。节能工作显著，被评为济南市2015年度公共机构及建筑节能先进单位。

　　二是健全管理制度，规范服务程序。一年来，我们将“办师生满意的后勤”作为工作目标。不断强化服务意识，健全制度，规范程序，使管理服务工作逐步走向科学化、规范化、制度化。严把药品、食品安全关，严把行车安全关，“满意没有终点”的理念，正成为后勤人日益深入的价值追求。

　　三是加强服务监督，畅通信息渠道。实施服务承诺，依托学校团委和学生组织的体系优势，设立了后勤服务热线、意见箱、接待日及座谈会等多种方式的反馈监督机制。先后联合团委开展了“后勤直通车”、建设“温暖山青”访谈、食堂饭价监督等活动，赢得了师生的理解和认可。基础设施得到较好维护。

　　四是提高思想认识，注重服务育人。我们认为，后勤工作是没有讲台的课堂，后勤工作者是不上讲台的老师。一年来，后勤管理处紧紧围绕学校推进的教育主题活动，不断优化和规范服务过程、服务行为，为师生提供更加人性化、个性化的优质服务和文明服务。同时，通过开展“后勤职业体验”、“后勤人的一天”、“寻找最美后勤人”等活动，取得了良好效果，拉近了后勤与师生的距离。

　　五是构建活动平台，展现后勤风貌。一年来，后勤管理处将后勤人艰苦奋斗、勤恳节俭、无私奉献、脚踏实地的精神，渗透在对学生的服务中，体现在规范的管理中，呈现在后勤各项活动中，以无声无形的力量熏陶感染着大学生。

　　后勤是经营、管理、服务、育人的统一整体，经营是形式，管理是保证，服务是核心，育人是根本。后勤管理处深刻理解学校发展对后勤工作提出的要求，进一步总结经验、把握规律、继承传统、改革创新，不断破解工作难题。一是着力破解了后勤工作与师生联系较少、不了解师生需求，被动服务与服务脱节的难题。二是着力破解监督检查，工作责任落实不到位的难题。落实巡查制度，巡查责任落实到人。安排职工轮流进行夜间值班，提高了突发事件的应急处置能力，保证巡查工作的监督到位。

　　我们认识到后勤处的工作距离学校要求、师生需求还有一定的差距，还存在的一定的不足。

　　比如：管理上还不够精细，工作上还不够细致，服务上还存在不到位的现象等。在今后的工作中，我们要多为问题想办法，少为不足找借口，加强与各部门的深度合作，形成合力，为提高人才培养质量做出积极贡献。