自4月10日召开“管理效能 服务质量年”活动动员大会以来，各科、中心制定了符合部门实际的工作计划，并围绕工作计划积极开展了丰富多彩的活动。现将前期活动情况汇总通报如下：
各科、中心继续坚持“三项基本制度”、“五个工作规范”，并根据实际情况对各项规章制度进行了进一步修订和完善。
对处宣传报道员进行了摄影培训，以提高宣传报道员素质、加强宣传报道员队伍建设；组织部分职工进行排舞和广播体操学习；组织热力中心、电力中心工作人员进行了节能规章制度学习、开展了修旧利废和能耗统计工作。
物业管理科加大巡查、监督力度，落实标准体系和操作规程，提高物业服务质量。为师生在门岗处设立代存小件物品服务，提供打气筒、针线包、擦鞋机等细节化服务；继续完善物业培训机制，加强全员培训，进行了规章制度和公共走廊的卫生标准的培训。
绿化办公室坚持每天巡查制度，加强监管、考核力度，严格执行工作考核制度，对于不达标的现象下达整改通知；完成了校园内部分绿化植物的移栽补栽工作。
生活服务中心从提高管理效能入手，在基本完善的规章制度下，召开工作例会对各协作单位制度建设、岗位责任体系建设进行了交流展评；为预防禽流感，在餐厅内加强禽类食物的管理；利用五一假期，对各餐厅、超市进行了环境消杀；完成超市经营招标工作；按照8S管理的要求，健全餐厅各设备设施标识标牌。
热力中心制定了责任到人的责任体系，各个班组将任务分解全面细化到每个员工，做到每个环节、岗位界定明确；邀请济南市锅炉检验所的专家来校，给司炉工、水质化验员和水暖维修工作人员进行技术专业培训和现场实物模拟训练，以提高员工的技术水平、安全知识、责任意识和职业素养。
电力中心狠抓提高服务质量，健全完善了规章制度，实行日常工作周计划、周总结制，开展春季用电设备安全检查、维护和保养工作。完成了图书馆中央空调室内机和室外机全面清理，以减少空调使用故障率；对全校所有高低压变配电设备进行了全面检修，更换高压避雷器，检修和清扫高低压控制柜、变压器以及供电线路，以确保供电安全，提高供电质量。
医疗服务中心邀请疾控中心专家进行禽流感预防专题讲座和检查；组织全校教职工进行健康查体，建立教职工健康档案，并邀请专家进行健康讲座；指导和参与校园环境卫生消杀工作。
总务处党支部
2013年5月13日
