前 言
又是一个黄金铺地收获希望的季节，在全运会不断刷新纪录的欢呼声中，总务处张开欢迎的臂膀，迎来了充满憧憬、充满渴望、充满信心和朝气的文化传播系08级实训学员。
初来乍到，地熟人生。总务工作是他们如此陌生而又难以想象的事情。然而，几天下来，在不同的部门和不同的工作岗位上，各自有着不同的感受。在如下原生态式的记录里，字里行间充满着激情和热望……让我们共同感受着他们的感受……
一、走近总务处
当我靠近总务处
文秘二班 张晓蕊
总务处，当我第一次听到你的名字，我就知道那将是我的实训之地。总务总务，总理各种事务，是我对总务处这个名字的理解。总理各种事务，接触一些新鲜事物，肯定是忙碌而又快乐的。幸巧如愿，我成了总务处的一名实训生，还是个小负责人。
一到总务处就见到了可亲可敬领导和老师，他们慈善的微笑，幽默的言语，一下子拉近了师生的距离，让人心生欢喜。简单的书面自我介绍验证了宋老师的话，到了总务处我们都写了一个简单的自我介绍，介绍了各自的爱好特长。年轻漂亮的张老师向我们介绍了总务处的各个部门和中心，使我们对总务处有了一个全面的认识和了解。很快我们十二个人被“分发”到了不同的部门和中心。我和席欢同学留在了总务处综合科，真正的总理起各种事务。领报纸，分发报纸，分类整理各种图书杂志，统计册数，做起简单而又不简单的事情。说简单就是分门别类的一本一本整理图书杂志，说不简单一个不留神就可能把年份看错了或者期数排错了。简单而又快乐的第一天就在我们的忙碌中飞快度过了。
工作了一天虽然有点累，但感觉非常充实。知道自己原来可以干很多事情，并不像在家里那般什么都不会，什么都做不好。也许是以前过的太松散了，使我非常喜欢现在这种有点小累有点小忙的工作。每天穿着板正的西服，踩着高跟鞋，扎着马尾辫按时上班下班，少了平时的轻松，多了一份忙碌；少了平时的不羁，多了一份稳重；少了平时的空洞乏味，多了一份充实满足。
总务处，当我靠近你，我就情不自禁的融入了你的一切。
总务处，当我靠近你，我就告诉自己，我可以做好，可以做的更好。
总务处，当我靠近你，我就告诉自己，我不仅要做好，更要学好。
我服务，我快乐
文秘二班 陈妍
当那抽象的梦想变成生活中一件件具体的事情的时候，我发现，我们离梦想很遥远，特别遥远……
但我们不会放弃，因为这梦想就是我们人生的追求！
独自一个人面对陌生的环境，以一个工作人员的身份融入到一个集体中，特别是融入医疗工作人员中这还是第一次。刚开始心里的确有些害怕，在领导门口徘徊了好久，忐忑不安地敲门，很小心的打招呼。陈处长很和蔼，他让我和逄老师在一个办公室，逄老师和我在一起，她像一位亲切的阿姨和我聊天，给我关心，这让我心里暖暖的。
以前对后勤了解很少，对总务处更是什么都不懂。几天下来已经知道了很多，而且学到了许多曾经从未接触的事物。感觉学校的住宿、供暖、吃饭、就医，方方面面都离不开总务处，可以很肯定的说离开了总务处，学校就不能正常的运转。
总务处各处分工明确，各尽其职，有条不紊。慢慢地，我也喜欢上了医疗服务中心，这个我所实习的地方。
医疗服务中心表面看上去很肃净，可是医生和护士都很活跃很热情。由于最近天气变化大，季节更替，甲型流感的扩散，医疗中心每天都会有很多同学来就诊拿药，挂吊瓶。医生们都会很耐心的为他们服务。
我的工作相对比较轻松，每天去了就是去综合科拿齐鲁晚报，拿文件，领医务室的日常用品；有时到药房帮老师写药单，然后分药，算算账，打扫打扫卫生。不忙的时候，老师们就教我学习。真好，几天下来，我已经很喜欢这样有规律的生活！
总务处的每个人都在很努力的为广大师生的工作、生活和健康服务着。能够让每个人满意是后勤人最大的快乐。
来到医疗服务中心，感触真的很多！相信在接下来实训的日子中，我会学到更多书本上学不到的知识和做人道理！
其实，很想说一声：我服务，我快乐！
初步感受
文秘一班 杜秀瑾
今天是10月22号，算起来到总务处实习已经有4天了，本以为实习的日子会很漫长，没想到时间过得非常快。
以前我对“总务处”这个部门很陌生，总感觉离我的生活太遥远，当时也没想到要来总务处实习，直到跟着老师走近这排低矮的小平房时才意识到，原来这就是我要待一个月的地方。通过这几天的实习我开始慢慢地了解并喜欢上了这个地方，不要小看这个只有几张简单办公桌的普通小办公室，这里可聚集着我们学院后勤的精英们，正因为他们的辛勤工作，学院才能这样有效地运转。
总务处管理着学院的后勤工作，共设有八个职能部门，分别是四个科室（综合科、房产管理科、物业管理科、物资管理科）和四个中心（生活服务中心、热力中心、电力中心、医疗服务中心）。我所在的物业管理科主要负责校园环境卫生，绿化和教学楼、公寓楼等楼内的保洁工作。从表面上看我们的工作挺简单，但工作起来远没有想象的那么容易。学院物业管理方面主要有三个协作单位，他们是中房物业公司，海利达物业公司，还有林业培训中心，这三个单位负责的区域和职责又各不相同，这就要求我们对每个部门的职责及范围做到心中有数，要熟记学院的每条路线及区域，做到一提到路线就知道方位，这样才能更好地做好工作。来到物业管理科学到了很多东西，了解了物业的程序，清楚了绿化的含义，认识了很多植物，以前对这些植物只是有所耳闻并没有亲眼见过更别提对其了解了，没想到来到物业管理科有这么好的机会能学习了解一下，这是我收获到的一大笔财富。
工作中我还发现，原来我们的生活与那么多人、那么多单位有着这样或那样的联系，比如总务处，以前总感觉自己与总务处没有什么联系，现在才知道我们的生活时时刻刻都离不开总务处。每天看到一尘不染的地面，洁净的近乎隐形的玻璃，吃饭的餐厅，购物的超市，甚至走过的每条小路，经过的花花草草都离不开总务处的管理。在这一个月的时间里，我要更多地了解这里，熟悉这里，为后勤建设做点自己的贡献，通过实训为以后走上工作岗位打下一个良好的基础。
走近总务处的肤浅感觉
文秘二班 张 锐
通过一周的实训，我初步感觉，总务处不但部门最大，管理的事情最多，也是全校最贴近学生生活的部门，生活服务中心就很贴近学生以及教职工的生活。
我就在生活服务中心工作，我们的工作很繁琐也很重要。生活服务中心负责对餐厅和超市的工作以及卫生进行监督，而且对全校学生和教职工的饮食安全负责。为了做好生活服务工作，生活服务中心以总务处的三项基本制度：例会制度；巡查制度；责任追究制度为平台，确立了生活服务中心四个目标：有一个规范工作程序；有一个严密的监督管理；有一个舒心的工作环境；培养一支懂经营会管理的骨干队伍。我有幸成为生活服务中心的一份子，虽然只有短短的一个月，我会虚心向各位老师学习，为生活服务中心的工作做出我的一份贡献。
总务处确实是一个很能够锻炼人的工作环境，虽然我只在这工作了一周，但我已经学到了很多东西，很感谢总务处以及生活服务中心的各位领导，时间不长收获不小，我会终身受益。
阴差阳错总务情
文秘一班 苏 萍
当时分配岗位时，我在表上填的是教务处。或许是机缘亦或许是巧合，让我阴差阳错的带着点不情愿跨入了总务处的大门。来到以后，没有激昂的斗志，没有满腹的热情，也没有太多的新鲜感。一间小平房，几张办公桌，几台电脑便构成了这里的办公室。我开始怀疑，我在这能做什么，要做什么······
不解的“草、树”缘
这样的消极情绪在不到半天的时间里却无影无踪。出乎我意料的，竟是这些花花草草给我的工作带来极大乐趣，增加了我的工作热情。跟着老师去校园的角角落落去认识学习各种草木，应该是我最乐意的事了。在这个草衰花败的季节里，黄山栾那万簇黄叶中淡淡的一抹红，温馨可人，有春回大地的感觉；艳丽的火炬树，煞是美丽，像草原上燃起的一团野火；还有盘虬曲折的龙爪槐，绿叶葱葱的女贞，让人眩目的紫叶李，小巧玲珑的南天竹，奇形怪状的构骨······都是我的最爱。
新鲜、好奇、热情全被这些小精灵激活了。
第一次“准秘书”的感觉
10月21日爱卫会巡查，陪同许科及各位老师走了一次“专家路线”，让我第一次找到了一个职业秘书的感觉。“边走，边看，边听，边记录”也着实让我秀了一把秘书人“一心多用”的看家本领。
一圈下来，笔记本上密密麻麻的记了好几页，回来后加工整理成书面材料交给了科领导。
过去很少跑腿，事情过后确实感觉两腿疲乏酸软。
累是累了一点，但累的开心，累的有价值，一个真正秘书人的感觉油然而生。
实训第一周
文秘二班 臧亭亭
抱着好奇和激动地心情，来到了总务处。说实话，这是我第一份工作，所以我特别想把这份工作做好，尽量把这第一份工作做得完美一些。蹬上高跟鞋，穿着职业装，瞬时就增添了精神，感觉自己一下子成熟了许多，活像一个十足的小白领，顿时自豪的感觉油然而生。
回过神来，我们来到了总务处的领导和老师面前，他们给我们介绍了以往师哥师姐们的实训经历，还有对总务处的介绍。然后处里根据我们的意愿安排工作，我又激动地来到了我的工作部门——热力中心。
在热力中心首先见到的是张主任，他交代了我们的工作之后，就带我们实地察看了热力中心的相关工作，中水站，供水站，开水站等等，这些都是我们不曾注意过的，甚至还不曾知道的地方。各式各样的管道，锅炉，水泵，电机，看的真是眼花缭乱；还有污水处理中心，知道了湖水都是经过处理的污水，学校实现了零排污，完全达到了环保要求，令我对学校有了更深得了解；我还知道了软水和自来水的差别，知道了烧开的水需要等一下在喝，知道了每个泵都会有电机，等等等等……
我知道，现在我知道的只是一点皮毛而已，但这是我几天来的收获。我相信，在未来一段时间里我会收获更多，我会继续努力下去，收获着，快乐着……
粗浅的感触
文秘一班 王冉冉
在总务处房产管理科实习了将近一周，谈不上对总务处特别了解，但多少有些感触……
虽然我在这所院校待了那么久啦，但还不曾了解有房产科，更不用谈房产科是做什么的……
对于总务处我们确是一无所知，经过处长的一番介绍才略知一二。四个中心四个科这八大职能部门，都是与我们的日常生活息息相关的。小到校园的一草一木，大到同学们的身体健康。都是总务处的重要工作内容，少了总务处我们的校园就无法正常运转，总务处须臾不可缺少，总务工作须臾不可停顿。
我被分到房产管理科后，慢慢了解到房产管理科日常的一些基本业务。在这一周的实习中给我印象最深的是：宋科长每天都有忙不完的事。由此，我想总务处的每位老师都在尽自己最大的努力服务于我们的院校，他们都尽职尽责的在自己的岗位上，忠于职守，始终站在学院工作的第一线。诚如他们在后勤之歌中唱的：团结勤奋，严谨务实；改革创新，拼搏奉献，始终保持昂扬奋进的后勤精神……
热力中心印象
文秘二班 付伟燕
校内实训已经开始一个星期了，一开始大家都对校内实训充满了不安，我也觉得自己对于所学的东西并不扎实，并且自己没有任何的工作经验，如何胜任工作是我们不得不考虑的，第一次见到总务处的老师觉得安心许多，老师和蔼的笑容、耐心的讲解让我们觉得特有亲和力。
我被分在了总务处的热力中心，一个我并不熟悉的科室，对于热力中心我想大家都是陌生的，到了热力中心见到张主任他给我们详细的介绍了热力的具体职责和工作，我们终于知道了热力中心并不是只有烧水这么简单的事情，它包括了许多具体的工作，它包括了学院上下的自来水、中水处理、污水排放等与水和机械有关的工作，在第一天下午的参观中，张主任带我们去了中水站、换热站、锅炉房等许多地方，我第一次看到了那些与我们生活息息相关的大机器的相貌，在机器的轰鸣声中我们了解到学校环保措施的得力和后勤为了我们正常生活学习所做的努力。在这一个星期中我和同学整理了热力中心的资料，里面包括了各项合同，上级下达的通知和公函等等。我看到了后勤工作的琐碎，每件事都要具体落实。每天工作下来都觉得很累，经过这一星期的实训，自己已经慢慢习惯了这种生活，真正的感觉到了上班的辛苦，这远比上课幸苦的多。
下一周的工作是普查设备，这会更辛苦更琐碎，但是我会加倍努力，不会的虚心学，不懂的及时问，进一步的熟悉热力中心的工作。
总务处的最初印象
文秘二班 席 欢
实训，在这个周之前一直是一个令我紧张的词语。因为从来没有接触过实训这个概念，哪怕是假期打工都从来没有过。我，是一个活脱脱的幼稚、不懂事的孩子。
一直以为我的实训的日子会很难挨，但一个周下来我是忙碌而愉快的。说老实话，在这之前我并没有很强烈的意愿想要去某个部门，于是我告诉导员我去哪都一样，但我还是很幸运的被分到了总务处，这个让很多人羡慕的部门。于是就见到了宋影萍老师口中那个认真负责，对我们实训格外关心的薛处长。
第一天来到总务处，一个轻松的氛围，把我之前的紧张情绪转化成了兴奋。也许是张老师亲切的笑容和温柔的声音吸引了我，让我有了留在综合科的想法。幸运的是我真的被留了下来，开始了我忙碌又开心的实训生活。
说来也巧，在我们被安排“上岗”前，办公室里的电话响了，我本能的冲进门去接了电话。挂掉电话之后有同学开玩笑说“这就上岗了啊。”是的，从那起我就真的上岗了。整理书籍、档案，拿报纸、送报纸，真是有些忙的不亦乐乎，和别的同学口中“闲着没事做”、“从早到晚忙的窒息”相比，我们是太幸福了。
如果要问这个一周的最深刻的印象是什么，我想那就是我犯下的第一个错误：周四上午我送错了报纸。因为每天上午十点是到收发室取回报纸的时间，然后分发各部门。由于太忙21号电力中心的《生活日报》没及时送去，到了22号报纸就由四份变成了五份。第二天就凭着前一天的记忆将报纸送了出去，结果把电力中心的报纸送到了热力中心。之后我把报纸拿回来重新送到电力中心。回来的路上我进行了认真反思，就这么再简单不过的小事，还会出现差错，这不是缺乏工作的严谨性么？工作中处处要严谨，发送报纸也是这样。任何事情在行动之前要先想清楚搞明白才能保证把事做好，秘书工作真是事无巨细的。
总的来说，在总务处的第一段时光里是忙碌而幸福的，也一直很开心……
第一周的体验
文秘一班 王婷婷
10月19日，一个既特殊而又平常的日子，一个值得记住的日子。从这天起，我们08级文秘开始了为期一个月的校内实训。我们12位同学被分到了总务处，在报到的路途中，我想了很多，激动而又紧张，对于即将到来的一个月一切都是渺茫的，未知的。
第一次脱离了课本，真正离开了课堂，投入到自己的实训工作，面对所有的一切都是陌生的。说陌生，是因为第一次真真正正地把自己平时所学的专业知识应用到实际工作当中。
来到总务处，薛处长和张老师接待了我们，并给我们介绍了总务处的基本概况。我知道了总务处的别名又称后勤处，是协调学院运转和服务各处的一个大部门，其位置非常重要。总务处分为八个科室和中心，每个科室、中心都有其各自的事务和工作，我被分到了生活服务中心。
生活服务中心是专管全院师生饮食生活的职能工作部门，也管理着餐厅和超市的卫生。上班第一天，我们06级文秘的师哥把我带到生活服务中心的办公室，见到张处长，第一次工作没经验很紧张。
生活服务中心共分两个部门，质检部和考核部。我在考核部，我的直接上司是吴部长和刘师哥，我还见到了质检部的王部长和段站长，感觉我们中心的领导都挺好，很亲切和蔼的。幸运的是来到生活服务中心，遇到了我的刘师哥，和他在一个部门，跟他在一起工作学习挺轻松愉快的。
上班第二天，跟张处长，王部长，吴部长去检查卫生，他们严格认真地检查每一项卫生，使我第一次感觉到饮食工作卫生安全的重要性。为了保证广大师生饮食安全，我们每天上午都去餐厅和制作间检查卫生，生活服务中心，就是为大学生的生活卫生服务，对大学生的饮食安全卫生负责。
在总务处工作快要一个周了，渐渐的喜欢上自己的工作。虽然是实习，师哥告诉我们，要端正态度，摆正自己的位置，记住每一天的事情，干好每一天的工作。
总之，在总务处的工作既是忙碌的，又是轻松的。
五天的感想
文秘一班 韩宗文
自十月十九号到现在，我到总务处刚刚五天的时间。就在这短短五天中的工作和学习中，我明白了实习的概念，也对总务处有了一定的了解。
我认为总务处在学院的地位是不容置疑的。上至领导办公下及同学们的食宿，这都是与总务处的后勤保障分不开的。
我所在的物资管理科由王冠老师、卜祥平老师和李雅群老师负责管理。本科室主要负责学院物资的采购和发放。科内在东校区有三个仓库。主要放置的是教学办公用品及维修物资品。对于物资的发放直接关系到正常的教学工作与同学们的生活秩序。而且对于所发放物资要详细记录登记。面对这繁杂的事务，没有十分的耐心和细心是绝对不行的。然而，老师们对这样的工作却不出一点差错，这种对工作的态度是非常值得我们学习的，同时我也为有这样的指导老师而感到骄傲。
自从我到了总务处，我已感觉自己不再是一名学生，而是一名即将上岗的职业秘书。尽管在自己的学校实训，但是老师对我们的身教言传是永远铭记不忘的。对照实训部门老师们耐心细致的工作态度，正如老师课堂上所说，对细节一词，只有脱离课堂在工作中才能感觉到，的确如此。
当总务处的老师面对我们这些“孩子”犯错误或做事不当时，他们总是面带微笑的给我们讲解。这是其他实习秘书所难以得到的。因此，我们应该更加努力，争取一个月后能学的更多！
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