7月2日和7月4日两个下午，我们分别与海利达、中房两个物业公司召开了座谈会，参加会议的有总务处科以上干部、海利达物业公司的廖总、中房物业公司的王总、两个物业公司人事部、质检部的经理及驻青干院物业处的项目经理。座谈会由总务处处长吴长安同志主持。
物业公司04年4月进驻我们学院已有四年多的时间，四年多来，物业公司的广大员工，在企业各级领导的直接指导和带领下，为创建美好和谐的校园环境，付出了辛勤的劳动，给广大师生员工提供了一个优美洁净的工作、学习环境，这一点是大家有目共睹的。特别是今年四月份以来，学院将水、电、暖、医疗等岗位的临时用工人员的人事管理全部由物业公司托管，我们双方都做了大量的工作，为顺利托管打下了良好的思想和工作基础。经过三个多月的磨合期，各项工作已进入正常运转。
为下步更好地开展工作，搞好各项服务，提高我们的管理水平和服务质量，召开了此次座谈会。双方与会人员站在同一个平台上，为了一个共同的目标，回顾了我们前段的工作情况，总结了经验，分析了问题，找出了不足，为下步在如何提高服务质量、提高管理水平等方面，大家畅所欲言，开诚布公，提出了很多好的建议和意见，归纳如下：
1、要转变观念，按照社会和行业标准，严格履行合同，增强服务和质量意识，工作要有创新，要有质的突破。
2、安全重于泰山，任何时候、任何情况下，要把安全放在第一位，确保人身和设备的安全。
3、要建立健全各项规章制度，要狠抓好落实，并在实际工作中不断完善、发展。我们共同研究制定了派工单制度、回访制度、工作考核制度、巡查制度和接听电话记录。
4、要抓队伍建设，抓员工培训，增强企业凝聚力，体现企业团队精神，使企业员工有归属感和自豪感。
5、搞好配合，根据公司和业主的要求，开展必要的巡视检查、征求意见，达到两个满意。
此次座谈，是我们与物业公司相互学习、互相取长补短的工作交流和勾通，通过座谈和交流，我们之间增进了理解和信任，更增强了我们今后相互支持、互相配合、共同做好物业管理各项工作的责任感和紧迫感。
总 务 处
2008年7月6日
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