看不见的战线，不可忽视的亮点
——记学院后勤工作
文传系08级新闻二班 葛馨雨
11月6日下午，我带着老师布置的“采访”任务，怀着惴惴不安的心情，叩开了总务处吴处长办公室大门。吴处长满面笑容，亲切地招呼我，“闺女，快坐吧”。一句暖暖的话语，顿时打消了我的紧张情绪。
通过短短30分钟的采访，使我从中了解了不少东西，特别对总务工作中默默无闻的后勤人有了更真切的理解和更深的认识……
后勤工作虽然不是三尺讲台，挥手指点江山，俯首激扬文字，也不是坐在现代办公桌前，规划学院未来发展；他们却是这样一个群体，身着统一服装，做着平凡而又关系到学院正常运转的工作，他们就是后勤服务人员。他们的工作因太过平常，几乎常常被大家所忽视。他们没有彰显，更没有张扬，默默无闻地在看不见的战线上奉献着。尽管默默无闻，还是悄无声息，其实没有一种给予是理所应当的，没有一种付出是可以被视而不见的。
在高等教育大变革中，总务处为适应学院快速发展的步伐，转变思想观念，改革管理模式，以后勤文化建设为指导创建适应现代办学需要的高效后勤。从总务处的机构设置看，有综合科、房产管理科、物业管理科、物资供应科和热力中心、电力中心、生活服务中心、医疗服务中心等，与其他普通高校一样，对教职员工展开了教学科研、生活学习等全方位的服务。可见，后勤工作与学院每一个人都有着密不可分的联系。
服务学生
后勤文化建设坚持“以人为本”的基本原则，并且把“以人为本”贯彻到后勤实际工作的各个环节中。后勤人员以满足服务对象需求为中心，千方百计、竭心尽力地为广大师生提供优质服务，多方体现人文关怀，做好人性化、个性化服务。
又是一届新生开学，水房里大部分是不会使用刷卡器打水的学生。这时，身着蓝色制服的水房工作人员热情上前，细心指导学生怎样打水，甚至还亲手帮同学将新买的暖壶涮洗干净。是的，他们所做的工作太微不足道了。但是，正是因为有了他们这样热情周到的服务，缓解了新生们的紧张心绪和思乡之情。
当餐厅里人多起来的时候，身着白色工作服装的餐饮人员推着车子忙碌起来，收拾餐桌、清理卫生。就餐结束时，她们还要拖地、摆放凳子等。“你们俩到那边拖，我从这头拖”，朴素的话语，平凡的工作，带给我们的是一个干净、整洁的就餐环境。这些工作，这些工作人员，我们每天都会看到，都会享受到这些人员通过他们的辛勤劳动带给我们的方便。
但是，还有一些工作我们是看不到的。夜晚，当我们安然入睡时，值班的后勤人员仍然坚守在他们的工作岗位上。供电的、供水的、供热的，他们一时一刻都不能停歇。正是因为有了他们的默默付出，我们才能够过着正常而平静的生活。
锻炼学生
后勤部门十分注重联系学生，千方百计为学生的学习、生活提供锻炼的机会。餐厅里专门为家境贫寒的学生设有勤工助学岗位，是总务处与餐厅经营人员共同为困难学生特别提供的，现有60多名学生得到这份工作，不同程度地减轻了生活压力。
总务处还热情接纳校内实训学生，为他们提供实训岗位，使学生能将所学知识应用到具体实践中去，提前适应社会工作。参加实训的同学均表示收获很大，不仅积累了工作经验，而且增加了人生阅历。同学们所写的实训总结也发表在校园网站上，作为他们的工作成果展示出来。
在餐厅管理和食品卫生监督等事关学生切身利益的问题上，总务处实行民主管理，积极吸纳学生参与监督检查餐厅卫生，协助维持餐厅秩序；学生干部和学生代表经常参加总务处召开的生活会议，听取同学们的意见……这些都直接反映出整个后勤部门与学生之间的密切联系。通过这些活动，学生们可以在总务处得到锻炼，丰富自我，提高自我。
关心学生
采访中，吴处长还指出：学院一心为了学生，投入了大量人力物力，如果得不到学生的珍惜，那就太可惜了。因此，学生要理解学校，珍惜宝贵的学习时光。总务处就是通过建立民主管理制度，让学生参与管理，在更好地完善总务处工作的同时，也使学生获得教育学习和自我锻炼的机会。
吴处长对我们08级大一新生尤其寄予期望，他说：“大学是新的人生阶段的开始，作为一名大学生要关心国家政策走向，端正认识问题的态度，积极乐观地解决问题。”他举例指出当前食堂价格有所上涨，不要盲目一味地指责学校，要看到市场决定价格走势，国家提高农副产品价格，饭菜价格势必上调。学生要审视中央政策，要学会思考，在平时的生活、学习中注意培养自己的洞察力；增强预见性，吸取前人经验的同时认真总结新鲜经验，不要好高骛远脱离实际。
窥一斑而见金豹。与吴处长的谈话中，笔者深切地体会到了学院及后勤人员对学生的深切关怀和爱护。“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”是对他们工作的最好的诠释。
后勤服务工作并不是一种被动性、重复性的简单的机械劳动。后勤文化建设的开展，体现了我院后勤是一支理念先进、思想过硬、作风扎实、富有活力和创造精神，适应学院发展要求的高素质队伍。后勤人通过他们热情、主动、耐心、细致的态度；团结、勤奋、严谨、务实的作风；改革、创新、拼搏、奉献的精神来展示他们的风采，他们是看不见的战线，是学院工作中不可忽视的亮点。
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