二00六年，总务处在院党委和分管院长的正确领导及兄弟处室的大力支持下，认真贯彻党的路线方针和政策，围绕学院创建本科院校等工作，以开展创“优质服务岗”和“党员模范岗”活动为契机，遵循管理育人，服务育人，环境育人，服务教学，服务科研，服务大局的工作宗旨，结合后勤保障、安全生产、创建节约型校园，圆满地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
一、 以后勤工作职责为抓手，强化管理服务职能的落实
2006年，全处职工遵循后勤不出事、不误事、想干事、会干事、干成事的工作目标；遵循严格管理，热情主动，尽职周到，安全高效的服务规范，为学院的发展建设和稳定提供有力的后勤保障。
生活服务方面认真贯彻落实院党委“关于进一步加强食堂工作的意见”，降低了两个食堂管理费的提取比例，为食堂经营活动提供了较宽松的环境；根据新卫生法规的要求，在两个食堂设立了专职卫生管理员，超市设立了兼职卫生管理员，并对卫生管理员进行了专业知识培训，形成了中心→质检部→食堂卫生管理员的卫生管理体系。全年邀请各级防疫部门、质检部门来校检查9次，有效的保障了饮食安全。10月份开展了安全月活动，加强与院团委、学生会的联系沟通，全年召开生活委员会8次。听取意见，改进工作，并向贫困生提供了36个勤工助学岗。举办了两届由炊事人员和学生参加的厨艺比赛活动。通过这些活动密切了食堂与就餐学生的关系。
在供水、节水管理和水暖维修工作中，能够认真落实各项规章制度，坚持对给排水管网、供水设备和用水设施进行每日巡回检查，定期检查、保养和维修，对存在的安全隐患做了及时解决和处理。为防止进水浮球阀失灵造成水淹事故，改造了超水位溢流排水管道，并与电力中心商议安装了超压警铃报警系统，提高了供水设施的安全系数，保证了设备的正常运行。全年安全供水总计27.8万立方米，其中东校区23.4万立方米，西校区4.4万立方米，较去年有了明显的下降。据统计全年维修量达12000多次。更换井盖30多个，排水管道疏通600多次，中水站供水管道PVC改为无缝钢管90余米，为食堂增加蒸汽管道60余米，维修面盆返水弯500余套，更换各类阀门及配件400余件。西校区各建筑单体给排水管道锈蚀严重，维修量也越来越大，一年来共换修各类水箱洁具150多次，冲水阀80多次，阀门100多个，为住户更换水表、面盆、座便器等60余次，拆装暖气9组，更换水管近200米等。
电力中心每月对高压线进行维护，加固线杆，并清理鸟巢等影响线路正常运行的隐患。一年来，电力中心认真落实各项规章制度，加强人员培训、提高人员素质、开展形象工程，充分调动工作人员的积极性，发挥每个人的聪明才智，逐步形成团结共振的集体。在保证正常供电的情况下，不断深化用电管理，对食堂、超市等重点部位加强监督检查，及时排除不安全因素。在提高全院节约、安全用电方面，加强用电成本核算，想办法解决学院浪费电能的诸多问题。并配合基建办，对二期中水、二期食堂、6#学生公寓的设计提出合理的建议，及时发现临时用电设施不完善的地方，对工地临时用电积极配合，保证用电畅通。对食堂、锅炉房、C楼、二号公寓楼低压配电室的电气线路进行了改造，实现了自动送电功能。另外，为了方便职工，对西校区1-5#家属楼的储藏间装设了照明设备，对学生西楼的电气线路进行改造，安装智能柜。
具不完全统计，一年来为办公楼、教学楼、学生公寓及家属宿舍楼更换白炽灯泡600多个，安装更换插座、开关300多个，敷设各类线路1500余米，维修各类灯具2000多套（日光灯管3300余支、环型灯管500多个，普通灯泡200多个，节能灯300多个），更换灯罩百余个，维修更换疏散指示灯近三百个，大面积维修路灯4次，更换各类镇流器900余个，更换启动器1000多个，维修风扇60多个，安装线槽400余米，维修电机15台，电缆沟内抽水4次。全年处理跳闸停电事件百余起，排除解决各种用电问题百余次。
物业管理工作，按照合同规定认真落实物业管理服务标准，加强对两个物业公司的监督检查与管理。坚持每天巡查，对施工地段撒漏在路面的泥土做到随脏随扫，保持路面的清洁。对报修的项目作到报修不过夜，为学院师生提供优质服务，确保师生的正常学习和工作。并根据领导的意图解决了在物业管理方面形成的多头管理、配合衔接不畅的问题，于今年6月份对西校区的校园管理实行了物业托管，8月份针对西校区物业管理中存在的问题进行了整顿，使西校区的物业服务有了很大改观。经常与物业公司经理交流物管情况，年内两次向服务对象征求意见。全年配合学院接待各级领导的考查评估、检查工作20多次，较好的体现了我院整洁干净的校院环境和员工的精神面貌。
物资管理方面，除保证正常的办学物资供应外，结合创建本科院校、6号公寓楼建设、新生入校等工作，采购员放弃休息时间跑市场做调查，根据各系要求购置配备了大量教学和学生用品1500多件（套）。特别是对保证10月8日学生入住6号公寓，克服诸多困难，与施工单位密切配合，圆满地完成全部家具设施安装工作，为1600名学生提供了必备的入住条件。在南院拆迁工作中，拆除各类办公、学生用家具500多件（套）。根据工作需要，还建立了总务处各科、中心二级仓库账目及盘点汇总报表管理制度，帮助热力中心、电力中心建立了明细账。在采购制度落实中，为了杜绝采购人员营私舞弊，坚持采购时必须俩人以上的原则，并有申购单位派人参加，同时做到货比多家，比质量比价格，比售后服务，比质优价廉，在公平、公正、透明的情况下监督进行。今年在固定资产的普查中，后勤的物资种类多、工作量大，李雅群同志认真负责，组织说明会，耐心给各科、各中心分管固资的同志讲解普查要求，解释填表内容，用了二个月的时间完成了后勤固资的核查任务。
房产管理科在房产的管理及日常维修工作中做了大量工作。2006年我院制定了房产管理办法，理顺了房产管理程序，逐步实现了规范化管理。在房产维修任务重，工作量大的情况下，有很多工作都是日以继夜。如对B、D楼过道和走廊的粉刷整理，就突击了5昼夜，保证了上级的检查。全年房产维修工作量如下：砌石质墙50立方米，粉刷、整理办公室、教室、学生宿舍、走廊等88516.55㎡，油漆门窗、桌椅等教学设施1158.73㎡，拆换加固各种暗井和雨水箅子76套，更换矿棉板（天花板）1015㎡，地板油漆1200㎡，制作铝合金窗扇988㎡，铺设水泥路面1095.8㎡，换门锁112把，拉手170付，维修厕所12间，制作防盗窗网245㎡，屋面防水1114.8㎡，更换玻璃（消防玻璃）150余平方米，维修门窗1026余扇，维修插锁合叶门鼻等2万余件次，维修不锈钢栏杆橱窗及附属配件200余件，更换玻璃屋顶21㎡。特别是餐厅换屋顶玻璃时，必须借助机械，为了不影响正常的开饭秩序，在保证安全的情况下，我们克服困难，采取晚上施工，确保了第二天早晨正常开饭。
医疗服务中心结合高校卫生保健工作实际，积极贯彻“预防为主”的方针，开展卫生防病知识宣传、传染病防治等工作，坚持24小时值班制，使患病学生都能得到及时诊治，严格杜绝了传染病的传播和流行；做好预防接种工作，组织新生查体，对乙肝抗体阴性的大部分新生，在自愿的基础上进行乙肝疫苗接种，计达1100余人份，大大提高了对乙肝的整体免疫力；根据市、区防疫部门要求，利用学院网络，宣传接种麻疹、风疹疫苗的重要性，普及防治常识；配合学生管理工作，做好学生危重症转院等应急情况的处理；积极做好干部职工保健工作，做到病情早发现早治疗，确保教职工身心健康，加强公费医疗的管理，较好地处理了与定点医院的业务关系，即为职工患病就诊、住院提供了方便，又为学院节约了经费。
二、结合工作实际开展特色教育活动，进一步促进后勤工作上水平
1、开展创“优质服务岗”和“党员模范岗”活动
为巩固和延续党员先进性教育成果，全面提升后勤管理服务水平，自今年年初，在分管院长的领导下，结合学院创建本科院校、建设平安校园做好后勤保障工作，为充分调动全处职工、党员工作积极性，我们开展了“以爱岗敬业、无私奉献、与时俱进、开拓创新、扎实工作、奋发向上”为主题的“优质服务岗”和“党员模范岗”活动。3月3日召开了动员大会，传达了开展创“优质服务岗”和“党员模范岗”活动的实施意见，吴长安处长在动员会上强调开展此次活动的目的就是为学院的发展建设、为学院创本，进一步做好后勤管理与服务工作，切实转变服务态度，提高服务质量，创新思路，克服满足现状、不思进取的思想，扎扎实实做好每一项工作，为学院的发展建设和稳定提供更加有力的后勤支持。会后，各科、各中心、各党小组进行层层发动，使全体职工明确了搞好“双创”活动对推动全处各项工作的顺利开展，提高我们后勤工作管理服务水平都具有重要的意义，人人都表示，要以实际行动积极参加这一活动，支部办了学习园地，每个职工都以书面形式表达了自己的态度和决心。
为使“双创”活动的内容逐步融入到全处各项实际工作中，并坚持贯穿全年。党支部在活动中注重发挥积极引导作用，及时召开各类会议，研究布置阶段工作。为切实提高后勤服务人员素质，进一步做好各项服务和管理工作，处党支部邀请我院科研处处长曹志刚教授为全处职工作了“谈窗口部门员工职业道德修养”的专题讲座，使大家受到了一次深刻的职业道德教育。各科、各中心认真落实“双创”活动的各项要求，集思广益，出主意、想办法，以办实事、求实效为总抓手，紧密结合各自工作实际，扎扎实实开展各项工作。
生活服务中心在认真做好正常工作的情况下，围绕如何搞好学生生活，加强沟通，及时解决师生关心的有关生活方面的问题，出主意想办法，搞了许多有意义的活动。如开展优质服务窗口流动红旗竞赛、举办文艺晚会、厨艺比赛、免费为学生提供活动场所（16次）、保障低价菜的供应等，消除了一些误会和矛盾，加强了双方的相互理解，融洽了双方关系。为创办和谐校园做出了贡献。
热力中心在节水管理和水暖维修工作中，在完成大量的维修和技术改造工作的同时，认真坚持了巡回检查制度，实行责任到人分片分区每日检查，狠抓了节约用水，及时处理跑、冒、滴、漏现象，有效的避免了浪费现象。
电力中心的职工在加强安全用电管理和宣传力度方面，进一步强化“三项制度”的完善和落实，端正工作态度，提高服务水平，注重人员业务技能的培养和提高。在技术创新、节约、安全上采取了很好的措施，如在安全用电方面，提倡管理和宣传相结合，普遍检查和重点检查相结合，对食堂、超市等重点部位的用电安全严格巡查，及时排除不安全因素；利用早、中、晚的开饭时间，在食堂播放安全用电录像常识，做好安全用电知识的普及、宣传工作，取得了较明显的效果。
医疗服务中心的全体医护人员遵照“双创”活动的要求，加强自身思想和职业道德教育，提高服务意识，明确了职责范围。围绕师生保健、疾病防治、危急症病人的处理、卫生检查监督、除害防病、卫生知识的宣传等做了大量工作。为职工举办保健知识讲座一次，参加有关部门组织的卫生（饮食）检查10余次，常年保障灭鼠药、灭蟑药的供给，降低了害虫密度等，为确保师生健康做出了努力。
房产、物业、物资科的同志认真贯彻落实“双创”活动的精神要求，兢兢业业、认真负责地做好本质工作，为教学、科研、生活提供了有力的保障。
综合科结合工作实际，及时做好信息勾通、宣传报到工作。配合“双创”活动和后勤文化建设，本学期组建了宣传报道组，并邀请文化传播系新闻教研室主任冯恩大老师给信息宣传员作了关于新闻与宣传的专题讲座。信息员深入实际，调查了解，日常工作注意发现和收集各服务岗位的工作亮点和好的做法，根据新闻报道工作的时效性，及时搞好通讯报道。全年发稿21篇。
另外，根据后勤工作岗位特殊、风险性高、技术要求高、责任重大，需要多种熟练技术工人来支撑。为更好地发挥他们的作用，调动这支队伍的积极性，结合“双创”活动和日常的培训教育，年初我们结合安全生产、热情服务，在电力和热力两个部门建立了奖励机制，每月依据工作态度、工作创新、安全生产、工作绩效等几个方面进行考评，选出月标兵，发放奖励工资。
2、建立、充实、完善各项规章制度，强化后勤管理服务职能的落实
遵循改革，创新，务实，高效的工作原则，结合后勤管理工作的实际，在原有制度基础上，狠抓了各项制度的充实、完善和落实。“例会、巡视、责任追究”三项制度是我们日常工作最基本的遵循规章，各科、各中心严格执行“例会制度”，定期、不定期地召开工作例会，检查布置工作；根据“巡视制度”的要求，每天坚持巡回检查，发现问题，及时解决；认真执行“责任追究制度”，树立责任到人，时时、处处、人人都负责的工作理念，“并建立了“三项制度”的记录本，每月由分管处长检查或抽查。在房产管理、用电管理方面，出台了《房产管理与维修暂行办法》、《安全用电管理规定》，于今年5月份经院长办公会议通过，现已组织实施。物资管理根据工作需要建立了总务处各科、中心二级仓库账目及盘点汇总报表管理制度，还制定了《学院物资管理暂行办法》等制度，并从网上下载资产管理系统软件，将物资纳入系统化、规范化的管理轨道。我们还围绕安全生产，处和各科、中心都制定了《预防和处置突发性事件预案》。另外，对各科、各中心的各项管理规章制度和岗位责任又进行了进一步充实和完善，现正在着手进行整理，将汇编成册，对推动我院后勤改革及管理、服务工作进一步制度化、规范化，必将起到一定的促进作用。
3、节能降耗，创建节约型校园
各科、各中心围绕创建节约型校园，在做好日常工作的前提下，开展了节约创新、节能降耗，废旧利用等一系列活动，要求每个员工都要从我做起，从点点滴滴做起，强化节约意识，树立节约理念。热力中心加强平时对跑、冒、滴、漏现象的巡视与责任管理，在工作实践中积极探索节能降耗的新方法新技术，先后对我院东校区换热站机组、十吨和四吨蒸汽锅炉的水冷却系统进行了改造，改冷却水直排为循环利用，每年节约用水约计7000余立方，为学院带来了长期的经济效益。还配合市节水办组织发动了节水宣传周活动，总务处联合五部门向全院师生发出了“节约用水倡议书”，并联同院团委组织了“人人关心节水，时时注意节水”的签名活动，院领导带头签名，广大师生勇跃参加。通过宣传，逐步提高了师生员工的节水意识，逐渐杜绝跑、冒、滴、漏现象，使“节约用水光荣、浪费用水可耻”的理念在校园里蔚然成风，形成人人节水、处处节水的良好氛围。
电力中心在节约用电方面，开动脑筋想办法，将校园内的所有高杆路灯进行改造，换为节电光源，路灯用电量从原来的平均每月1万度左右下降到现在的每月4000度，每月既能节约资金3600元；对教学楼的灯具密度调整，单体楼安装总开关，教学区定时停、送电，节约了电能和光源的消耗；利用废旧线路板上的电子元件，改造锅炉房等位置的白炽灯电路，保证照明并且减少灯泡的更换频率；为节省学院资金，电力中心独立完成高压专线的维护工作，全年节省维护费用2万元。以上几项方案的实施，每月平均为学院节省费用近万元，一年节省费用十多万元。上述工程由电力中心人员在日常工作之余完成，为学院节约人工费五万余元。
另外，主动加强对外联络，积极做好各职能管理部门的工作勾通，取得较大的经济效益，为学院节约了资金。
4、狠抓安全防范，努力创造和谐、平安的工作环境
后勤工作岗位特殊、风险性高、技术要求高、责任重大，思想少有疏忽，就会给我们的工作带来损失，所以我们始终把安全工作放在首位，深刻认识做好安全工作的重要性、艰巨性。一年来，主要从思想教育和管理制度入手，通过各种会议和日常工作强调安全管理的重要性，克服麻痹思想和侥幸心理，完善各岗位规章制度和管理职责，严格执行“例会、巡查、责任追究”三项制度，坚持巡回检查，重点部位经常检查，发现问题限期整改，力求把不安全隐患消灭在萌芽状态，把损失和影响降到最低点。
根据省委高校工委、省教育厅关于高等学校建设“平安校园”的要求，我们处于3月26日成立了“突发性事件预防和处置工作领导小组”，并制定了“预防和处置突发性事件预案”，设立了安全员，成立了安全小组，定期召开安全监督员会，检查指导工作。严格执行总务处制定的巡视制度、例会制度和责任追究制度，并建立了三项制度落实登记本。组织各部门对安全工作每周检查一次，每月组织安全员一大查，强调24小时值班制度，加大事故隐患排查力度，对重点部位如食堂、超市、锅炉房、水泵房、仓库采取安全防范措施，增加了消防设备，加固了门窗。对东校区煤气房、水泵房设立隔离带，安装避雷针，建立隔离网，水泵房安装溢水管，消除了安全隐患。
全年处内安全大检查四次；邀请各级防疫部门、质检部门来校对食堂检查9次；利用暑假期间对东西校储水池进行了消毒清洗；8月份燃气公司对我院食堂进行天然气及报警器置换；邀请消防部门进行消防培训，并精心组织超市、食堂所有工作人员消防演练。通过这些活动的开展，使大家认识到：安全工作是后勤工作的生命线，它是为各项工作保驾护行的，我们的责任重于泰山，每个同志都要增强做好安全工作的责任感和紧迫感，以对师生员工高度负责的精神，扎扎实实落实好各项安全检查措施。大大提高了全体员工的安全防范意识。
总务处现已形成逢会必讲安全，各级有人抓安全，人人重视安全的良好氛围。
三、 存在的问题和不足
1、全处虽然较好地完成了年初制定的工作任务，但有的工作不够深入，不细致。
2、深入细致的思想工作力度不够。
3、全员职工思想素质业务素质有待进一步提高。
4、适应学院的改革与发展需要，后勤的管理素质、管理手段和服务环境需进一步提高、改善和优化。
5、房产和物资管理体制尚需在院党委领导和相关处室的积极配合下，进一步理顺、明确并细化各自的工作范围和职责。
四、明年工作打算
1、巩固先进性教育的成果，继续抓好全员的素质教育。继续组织开展好“优质服务岗”和“党员模范岗”活动，以促进全处工作上水平、上台阶。
2、进一步加大后勤改革力度，学习兄弟院校后勤改革的先进经验，结合我院实际，本着“三个有利于”的原则，继续深化后勤社会化改革工作。
3、完善有关规章制度，严格制度落实措施。
4、在做好正常工作的前提下，要把我院办成节约型校园作为全年的一项重要工作认真抓好。各部门应加强成本核算，提高效益意识。向管理要效益。加强用水的控制与管理，保证中水处理工作的正常运行。
5、进一步强化安全措施制度，定期召开各部门安全员会议，提高全员的安全意识，落实事故排查制度，力争把事故隐患消灭在萌芽中。
6、加强业务学习和技能培训，提高业务素质和管理水平。
总 务 处
2006/12/29
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