5月26日上午，总务处召集生活服务中心和超市的主要承包人、质量监督员等就超市管理问题召开了专题会议。
会议期间，大家就前段超市工作情况进行了交流。处长助理、生活服务中心主任张兆森同志对学院超市在管理工作中存在的突出矛盾和问题进行了分析总结。并就下一步工作提出了具体贯彻意见。
会议认为，超市运行整体势态是好的，近期超市中发现的诸如质量、价格、服务态度等问题，通过上下努力是可以解决的。会议要求：
1、要正确分析形势、分析市场状况、分析学校这种特殊消费群体的消费心理，既要考虑企业自身利益，更要考虑消费者的利益，要树立正确的经营理念和良好的服务理念。
2、要做好各类排查，特别是质量和价格的排查，各类商品价格至少要和市场持平，有些商品要低于市场价格，同时要保证质量。
3、要采取切实有效的措施，解决问题。特别在价格问题上要有硬措施，要在一定范围内规定商品价格的上限，各经营点的商品价格不能高于上限。作为承包人，要给各经营点开展良好的服务提供便利条件。
4、要建立长效机制，全方位提升管理水平。要给超市管理者在管理上建立一个操作平台，给他们一定的权限，随时随地的进行检查，发现问题，及时解决。要建立必要的奖惩制度，处一罚十。要设立意见箱，疏通信息联系渠道，必要时可搞一些市场问卷调查。
5、要全面提升管理和服务水平，要创造良好的育人环境，严格按照市场规律和教育规律办事，努力为消费者提供合理的价格，提供优质的产品和服务，在消费者与经营者之间建立起和蔼、理解、信任和支持的桥梁。
总务处 06/05/26
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