后勤管理处召开物业服务管理座谈会

后勤管理处召开物业服务管理座谈会

为加强学校西苑餐厅、物业服务监督与管理，进一步提高饮食和物业服务质量和水平，10月31日下午，后勤管理处在第三会议室组织召开物业服务管理座谈会。学校党委委员、副院长李玉英出席会议，后勤管理处处长牟晋京，副处长李辉来、张承刚，物业公司相关负责人参加了此次会议。

    会上，李玉英指出，文明校园创建工作对校园物业服务提出更高要求，物业服务要把企业文化与校园文化有机融合，找准物业服务与学校人才培养契合点，建立产、学、研、用于一体的高校校园物业管理体系，打造物业服务品牌，使校园服务集中体现企业的“文化印记”和“文化标志”。结合后勤管理处前期调研问题清单，李玉英指出了我校现存物业管理服务中的突出问题，强调要把师生关心的饮食问题和校园卫生环境问题摆在重要位置，加大人力和精力投入，不断满足师生日益增长的期望值和现实需求。

牟晋京指出，校园物业管理离不开学生，企业服务要与教学实践深度融合，与教学专业结合，开展以学生服务学生，以学生管理学生的管理服务模式，善于发挥有领导才能的学生力量，教育和引导学生参与到物业管理服务中去，形成一套互利共赢的协作机制。他还指出了教工餐厅服务中存在的突出问题，提出了具体的意见和建议。他强调要着力解决人员配置不足、专业服务欠缺、菜品质量不高、制度不完善等问题，强调要建立一支具有专业酒店管理经验的管理服务团队，强化培训和考核，在重大活动、重要接待中进一步提高服务标准和质量，完善整体协作负责机制。

李辉来在会上指出，新一轮物业公司正在一个逐步改进和提升的阶段，在完成基本服务内容指标的前提下，还应进一步加大投入，加强队伍建设，建立一整套适合学校发展的服务标准和质量保证体系。

物业服务公司负责人对校方表示了感谢，对相关问题认领责任，表示将自觉接受校方的监督管理，在今后的工作中，加强校企双方沟通，增进相互理解，进一步转变思路，改进工作方式方法，提高专业化服务质量，提升员工的整体素质，切实增强履行服务职能水平，与学校教学实践深度融合，为全体师生提供满意的服务。