后勤管理处开展一线员工岗位培训

后勤管理处开展一线员工岗位培训

为加强后勤员工队伍建设，不断提高文明服务水平，后勤管理处开学前组织开展了多场一线员工岗位培训。后勤包含保洁、绿化及水电维修服务在内的物业员工以及各餐厅全体员工参加了培训。

物业管理中心寒假期间组织物业公司全体员工开展职业形象与服务礼仪专题培训。礼仪培训老师通过理论传授、现场演示及情景模拟等形式，结合后勤服务工作实际，从优质服务理念、服务规范、接待礼仪、仪容仪表等方面进行了深入浅出的讲解，进一步规范员工礼仪服务行为，提升服务技能，展现优良形象。

饮食管理组织食堂全体员工开展餐饮人员业务培训。针对食品加工制作、原料设备管理、供餐与配送、餐具清洗消毒等食品加工关键环节，把好质量关和安全关；持续落实学校疫情防控工作要求，强化餐饮服务人员的食品安全意识，提升食品安全监督管理，杜绝食源性传染疾病发生；从“细”处着手，精心做好新学期供餐服务保障工作。

修建中心组织工程维修人员开展全员安全培训，立足提高服务水平和抓生产安全，着力锻造一支服务过硬、保障有力的工程服务保障队伍。针对日常生产中的人员安全和设备安全两个重点方面，总结了极易诱发事故的风险行为、较易发生事故的风险点、事故预防处理措施等内容，强化员工岗位安全责任意识，克服麻痹思想，安全警钟长鸣。

培训课上，后勤管理处党总支副书记姜峰表示，后勤管理处作为服务师生的第一线，员工的一言一行都彰显着后勤的精神风貌，影响着后勤服务保障的效果。后勤一线员工要强化服务和大局意识，通过培训学习提高自身的职业素养和服务水平，切实保障全校师生的美好校园生活需求。

培训结束后，参训员工均表示获益匪浅，对岗位服务加深了理解和认识，今后将认真对照岗位标准和规范，积极改进自身不足，不断提升服务素养。培训达到了预期效果。

新学期，后勤管理处将以更加饱满的热情、更加积极的态度投入工作，继续深入开展各类专题服务培训，不断强化一线员工的服务意识，将规范服务、文明服务的要求内化于心、外化于行，努力树立后勤服务品牌，践行服务育人职能，提升服务保障实效，展现后勤工作新气象。

2022年2月24日